AI vs. om: Cum construim conținut care chiar contează în 2025
Inteligența artificială nu poate înlocui empatia: la GPeC 2025, Andy Crestodina a vorbit despre ce contează cu adevărat în content marketing-ul anului 2025 – cunoașterea profundă a publicului și autenticitatea umană.
Andy Crestodina la GPeC 2025: „Nu faceți ce poate face AI. Faceți ce doar voi puteți face”
La cea de-a 20-a ediție GPeC, cel mai important eveniment de e-commerce din România, Ștefana Todică l-a avut invitat pe scena interviurilor pe Andy Crestodina, specialist internațional în content marketing. Într-o eră dominată de instrumente de AI, Crestodina a vorbit despre ce înseamnă, de fapt, să creezi conținut de calitate în 2025 – și de ce empatia și cunoașterea profundă a audienței sunt esențiale.
„Primul lucru pe care trebuie să-l faci când vrei să folosești AI este să-l înveți cui te adresezi. Creează o persoană, un profil clar al publicului tău și pornește de acolo. Altfel, AI-ul îți va oferi doar informație medie – ‘average information’”, spune Andy Crestodina. Recomandarea lui este simplă, dar esențială: înainte să scrii orice cu ajutorul AI-ului, asigură-te că „știe” cui se adresează.
În opinia lui Crestodina, un site bun nu este o vitrină a brandului, ci un test permanent de empatie. Fiecare pagină, titlu și etichetă din meniu trebuie să răspundă întrebărilor și nevoilor reale ale vizitatorului. Etichete generale precum „soluții” sau sloganuri abstracte nu mai funcționează. Oamenii caută claritate, relevanță și dovada că site-ul le înțelege problema.
„Succesul nu ține de vocea brandului, ci de cât de bine ai înțeles momentul psihologic al vizitatorului tău. Nu e vorba despre ce vrem noi să spunem, ci despre ce are el nevoie să audă.”
Una dintre cele mai puternice idei transmise de Crestodina este apelul către marketeri să nu mai creeze conținut pe care AI-ul l-ar putea genera la fel de bine. „Dacă AI-ul poate scrie acel articol, nu-l publica. Publicul tău poate scrie același prompt și obține același rezultat. Nu e suficient de diferit încât să conteze.”
Ce ne rămâne atunci ca marketeri? Emoția, cercetarea, opiniile, poveștile reale, studiile de caz și colaborările autentice. „AI nu are nicio opinie. Nu are valori. Nu îi pasă de nimic. Oamenii, în schimb, da. Arată-le de ce îți pasă ție.”
Trecând la UX și copywriting, Crestodina a subliniat că un site performant în 2025 nu impresionează prin fraze cool, ci prin claritate. În homepage, titlurile trebuie să spună exact ce oferi. „Dacă tu vinzi un CRM, spune asta. Nu scrie ‘performanță predictibilă’. Asta nu înseamnă nimic pentru cineva care caută o soluție concretă.”
Chiar și în B2B, unde comunicarea este adesea percepută ca rigidă, storytelling-ul funcționează – cu o condiție: să fie sincer, empatic și bazat pe dovada reală. „Fii atât de convins de valoarea ta încât absența companiei tale ar fi fost un eșec al internetului. Asta trebuie să simtă vizitatorul când îți citește site-ul.”
„Să prioritizeze experiențele offline”, spune Crestodina. Într-o lume digitală în care algoritmii și rețelele se schimbă constant, singurul lucru care nu poate fi dislocat este comunitatea. „Fanii, susținătorii și loialitatea reală se construiesc prin interacțiuni umane, la evenimente ca GPeC. Comunitățile sunt viitorul.”
Într-o perioadă în care AI-ul promite eficiență și rapiditate, Andy Crestodina ne amintește că marketingul adevărat nu e despre cât de repede creezi un text, ci cât de adânc poți conecta acel text cu un om real. Iar pentru asta, ai nevoie de ceva ce nicio mașină nu va putea înlocui: umanitate.
