Comerțul online din România prinde viteză cu ajutorul inteligenței artificiale. Piața trece de 8 miliarde de euro
România se impune tot mai mult în e-commerce-ul european, susținută de inteligența artificială care redefinește experiența de cumpărare: de la recomandări personalizate și probă virtuală, la previziuni de comportament și livrări eficiente.
România este o piață tot mai importantă în comerțul online. La nivel european suntem printre jucatorii principali.
În era inteligenței artificiale, domeniul se transformă de la personalizarea experienței de cumpărare, până la optimizarea livrărilor și predicția comportamentului de consum, iar domeniul crește spectaculos.
În ultimii ani, cu ajutorul noilor tehnologii, mai multe magazine le ofera clienților opțiunea de a proba, virtual, îmbrăcăminte sau rii. Sunt cazuri în care le recomandă ce anume să cumpere.
Magazinul îi poate atenționa că au rămas fără anumite produse sau le face listele de cumpărături în funcție de istoricul din magazin.
O companie românească a dezvoltat un produs capabil să anticipeze comportamentul de cumpărare. Asta ajută pe de-o parte clientii, pe de alta retailerii care își pot optimiza operațiunile și stocurile.
Fondator: „Toate companiile se bat pe atenție, dar nimeni nu e atent la nevoia clientului. Și atunci am zis ok, hai să înțelegem foarte bine nevoia clientului, să venim în întâmpinarea nevoilor. Ajutăm companiile să înțeleaga nevoia clientului și să o adreseze în mod proactiv.
Să intrebe clientul: „așa-i că vrei produsul ăsta mâine?” Aici vorbim într-adevăr de produse de frecvență mâncare, produse proaspete sau categorii cosmetice, mâncare pentru animale”
Un alt exemplu de inteligență artificială aplicată este un integrator de servicii de curierat care oferă servicii pentru 350 magazine online.
Alt fondator: „Ajutăm brandurile de e-commerce să simplifice colaborarea cu companiile de curierat. Suntem un integrator de servicii de curierat din perspectiva tehnică.
Îi ajutăm să decidă automat de fiecare dată când dau o comandă care este curierul optim din perspectiva de cost și calitate.”
Fondator GPEC: „Utilizatorii își doresc o experiență cât mai simplă, își doresc o experiență foarte bună pe site și de personalizare la modul recomandări de produse similare cu ceea ce au mai cumpărat în așa fel încât totul să meargă foarte, foarte ușor.
Pe piață se observă o creștere a numarului de magazine online românești care vând în afara țării din varii domenii.”
Comerțul online nu doar că își menține tendința de creștere, ci accelerează. Potrivit estimarilor, piața va depăși în acest an pragul de 8 miliarde de euro.
Peste 60% dintre clienți au vechime peste 5 ani în achiziții online. Produsele de îngrijire, modă, farmaceutice și electronice sunt cele mai populare categorii. Iar în medie, un cumpărător român a cheltuit 857 de euro în 2024 în magazinele online.
