Ce poti face daca firmele de servicii nu vor sa rezilieze contractul

×
Codul embed a fost copiat

Desi sunt avertizati de Protectia Consumatorului, multi furnizori de telefonie, cablu sau internet inventeaza tot felul de taxe si penalizari ca sa ii descurajeze pe clientii hotarati sa rezilieze contractele.

Asta in conditiile in care legea ii obliga sa le permita acest lucru, fara nici o taxa.

Iata ce-au descoperit reporterii ProTV intr-un reportaj filmat cu camera ascunsa. Reporterul nostru intra in rolul clientului nemultumit care vrea sa rezilieze un contract de cablu. Afla rapid ca a batut drumul de pomana pana la ghiseul furnizorului. I s-a raspuns: "Achitati toate clauzele contractuale daca solicitati rezilierea inainte de termen".

Aceeasi poveste, plus o functionara nervoasa si la furnizorul de telefonie fixa: "Daca reziliati trebuie sa platiti tot ce ati avut gratuit pana acum de cand aveti contractul".

Si operatorii de telefonie mobila procedeaza la fel:

Citește și
Taxe
Abonamentele TV si taxele locale raman pe loc in 2011, pentru bucuresteni

"- Aveti taxa de reziliere.

- Pai, nu mai este.

- Pai, trebuie sa platiti o fractie din ea, cate luni au mai ramas, despagubire."

Asta, desi legea clauzelor abuzive spune ca "dreptul consumatorului la denuntarea sau rezilierea contractului nu poate fi anulat sau restrins de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti".

De partea cealalta, operatorii de telefonie mobila anunta ca "legea nu exclude dreptul operatorilor la despagubiri sau penalitati variabile, in functie de prejudiciul cauzat si nu se aplica retroactiv".

Ba se aplica tuturor contractelor aflate in derulare, ii contrazic inspectorii ANPC.

Operatorii pot cere totusi anumite sume de bani la reziliere daca i-au oferit clientului la abonare telefoane gratuite. Sumele exagerate pot fi transate in instanta.

Este evident ca multi operatori isi tin clientii cu forta si nu prin calitatea serviciilor. Trebuie sa va cereti drepturile. Apelati la ANPC si amenintati la nevoie cu instanta. De cele mai multe ori furnizorii vor ceda pana acolo.

 

Articol recomandat de sport.ro
Ion Țiriac, rețetă-fulger pentru metroul spre Otopeni: "Îl fac în 6 luni! Ușor de tot"
Ion Țiriac, rețetă-fulger pentru metroul spre Otopeni: "Îl fac în 6 luni! Ușor de tot"
Citește și...
E oficial! Orice contract poate fi reziliat daca sunteti nemultumiti
E oficial! Orice contract poate fi reziliat daca sunteti nemultumiti

Va mai amintiti cand ati vrut sa desfaceti un contract cu firma de telefonie, cablu ori internet, dar v-ati lasat pagubasi pentru vi s-au cerut taxe enorme si abuzive?

Abonamentele TV si taxele locale raman pe loc in 2011, pentru bucuresteni
Abonamentele TV si taxele locale raman pe loc in 2011, pentru bucuresteni

Dupa taxe marite si salarii taiate, avem si-o veste buna pentru bucuresteni: anul viitor, ei nu vor plati mai mult pentru cablu ori case.

Recomandări
Conflictul Israel-Iran escaladează. Iran a atacat cu peste 100 de rachete balistice, explozii în Tel Aviv și Ierusalim
Conflictul Israel-Iran escaladează. Iran a atacat cu peste 100 de rachete balistice, explozii în Tel Aviv și Ierusalim

Situația se agravează de la o oră la alta în Orientul Mijlociu. Armata iraniană a lansat cinci valuri de atacuri, cu peste 100 de rachete balistice, către Israel.

Lovitură pentru ANAF. Fiscul a pierdut un proces major pe TVA și ar putea să plătească daune de milioane de lei
Lovitură pentru ANAF. Fiscul a pierdut un proces major pe TVA și ar putea să plătească daune de milioane de lei

Lovitură în instanță pentru ANAF. Curtea de Apel Brașov a decis că aplicarea unui TVA de 19% pentru cafea în industria Horeca este ilegală.

Spania U21 - România U21, azi, ora 19, în direct la PRO TV și pe VOYO. „Tricolorii mici” caută primele puncte la EURO
Spania U21 - România U21, azi, ora 19, în direct la PRO TV și pe VOYO. „Tricolorii mici” caută primele puncte la EURO

Naționala U21 a României joacă, astăzi, împotriva selecționatei similare a Spaniei, de la ora 19:00, în cadrul Campionatului European de tineret din Slovacia. Meciul este transmis în exclusivitate pe PRO TV și VOYO.