Ce poti face daca firmele de servicii nu vor sa rezilieze contractul

×
Codul embed a fost copiat

Desi sunt avertizati de Protectia Consumatorului, multi furnizori de telefonie, cablu sau internet inventeaza tot felul de taxe si penalizari ca sa ii descurajeze pe clientii hotarati sa rezilieze contractele.

Asta in conditiile in care legea ii obliga sa le permita acest lucru, fara nici o taxa.

Iata ce-au descoperit reporterii ProTV intr-un reportaj filmat cu camera ascunsa. Reporterul nostru intra in rolul clientului nemultumit care vrea sa rezilieze un contract de cablu. Afla rapid ca a batut drumul de pomana pana la ghiseul furnizorului. I s-a raspuns: "Achitati toate clauzele contractuale daca solicitati rezilierea inainte de termen".

Aceeasi poveste, plus o functionara nervoasa si la furnizorul de telefonie fixa: "Daca reziliati trebuie sa platiti tot ce ati avut gratuit pana acum de cand aveti contractul".

Si operatorii de telefonie mobila procedeaza la fel:

Citește și
Taxe
Abonamentele TV si taxele locale raman pe loc in 2011, pentru bucuresteni

"- Aveti taxa de reziliere.

- Pai, nu mai este.

- Pai, trebuie sa platiti o fractie din ea, cate luni au mai ramas, despagubire."

Asta, desi legea clauzelor abuzive spune ca "dreptul consumatorului la denuntarea sau rezilierea contractului nu poate fi anulat sau restrins de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti".

De partea cealalta, operatorii de telefonie mobila anunta ca "legea nu exclude dreptul operatorilor la despagubiri sau penalitati variabile, in functie de prejudiciul cauzat si nu se aplica retroactiv".

Ba se aplica tuturor contractelor aflate in derulare, ii contrazic inspectorii ANPC.

Operatorii pot cere totusi anumite sume de bani la reziliere daca i-au oferit clientului la abonare telefoane gratuite. Sumele exagerate pot fi transate in instanta.

Este evident ca multi operatori isi tin clientii cu forta si nu prin calitatea serviciilor. Trebuie sa va cereti drepturile. Apelati la ANPC si amenintati la nevoie cu instanta. De cele mai multe ori furnizorii vor ceda pana acolo.

 

Articol recomandat de sport.ro
Imagini de colecție de la nunta lui Florinel Coman! Cine îi este naș și cum s-a "gătit" superba mireasă
Imagini de colecție de la nunta lui Florinel Coman! Cine îi este naș și cum s-a "gătit" superba mireasă
Citește și...
E oficial! Orice contract poate fi reziliat daca sunteti nemultumiti
E oficial! Orice contract poate fi reziliat daca sunteti nemultumiti

Va mai amintiti cand ati vrut sa desfaceti un contract cu firma de telefonie, cablu ori internet, dar v-ati lasat pagubasi pentru vi s-au cerut taxe enorme si abuzive?

Abonamentele TV si taxele locale raman pe loc in 2011, pentru bucuresteni
Abonamentele TV si taxele locale raman pe loc in 2011, pentru bucuresteni

Dupa taxe marite si salarii taiate, avem si-o veste buna pentru bucuresteni: anul viitor, ei nu vor plati mai mult pentru cablu ori case.

Recomandări
Cum se negociază „salvarea bugetului” la Cotroceni: PSD și USR se ceartă iar UDMR „le trimite” la terapie
Cum se negociază „salvarea bugetului” la Cotroceni: PSD și USR se ceartă iar UDMR „le trimite” la terapie

Consultările pentru formarea Guvernului dintre liderii partidelor și președintele Nicușor Dan au continuat joi la Palatul Cotroceni. Nu au avansat din cauza unor tensiuni între PSD și USR.

ANIMAȚIE. Cum s-a prăbușit avionul cu 242 de pasageri. Ce spune un fost pilot român care a zburat cu acest tip de aeronavă
ANIMAȚIE. Cum s-a prăbușit avionul cu 242 de pasageri. Ce spune un fost pilot român care a zburat cu acest tip de aeronavă

O catastrofă aeriană cumplită s-a produs în India. Un avion Boeing 787 Dreamliner - cu 242 de oameni la bord, cu destinația Londra, s-a prăbușit la scurt timp după decolare.

Donald Trump anunță un posibil atac împotriva instalațiilor nucleare iraniene. „Nu vreau să spun iminent
Donald Trump anunță un posibil atac împotriva instalațiilor nucleare iraniene. „Nu vreau să spun iminent"

Un atac israelian asupra instalațiilor nucleare de suprafață ale Iranului „ar putea foarte bine să aibă loc" în curând, a declarat joi președintele Trump reporterilor de la Casa Albă.